Retours et échanges

Délais pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement :

Remboursements : 15 jours après la date d’achat ou de livraison
Échanges : 30 jours après la date d’achat ou de livraison

Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, incluant les étiquettes. Une preuve d’achat est requise (numéro de facture ou de commande en ligne).

Tout produit ou carte-cadeau reçu gratuitement avec achat doit être retourné lors d’un remboursement. Dans le cas contraire, la valeur du produit ou de la carte-cadeau sera déduite du montant total remboursé.

Aucun remboursement, ni échange ne sera accordé pour des produits personnalisés.

RETOURS EN BOUTIQUE

Les articles achetés à La Rosibelle de Rafael (en boutique ou en ligne) peuvent être échangés ou retournés à notre boutique située à Saint-Anne-de-Beaupré.

RETOURS PAR LA POSTE

Votre satisfaction est notre priorité. Dans  le cas contraire, le retour de vos items est possible. Pour se faire, vous n’avez qu’à suivre les directives ci‑dessous et nous serons heureux de vous offrir un crédit ou un remboursement. Prenez note que le retour se fait à vos frais, mais que nous nous chargeons de débourser pour le renvoi à votre domicile des nouveaux items s’il y a lieu.

Toutefois, avant d’expédier votre retour, vous devez nous téléphoner ou nous envoyer un courriel à info@larosibellederafael.com pour nous expliquer votre demande. De plus, vous devrez nous fournir un numéro de téléphone de jour et de soir, au cas où nous aurions besoin de communiquer avec vous concernant le retour.

La facture devra accompagner la marchandise retournée.

Deux options s’offrent à vous :
a) Un remboursement complet ou un échange pour tous les produits à prix régulier achetés en ligne. Les items doivent être retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 14 jours suivants l’achat;
b) Une note de crédit pour tous les produits en solde ou à prix réduit achetés en ligne. Les items doivent être retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 14 jours suivants l’achat.

Vous devez retourner vos achats par la poste ou par service de livraison à l’adresse suivante :

La Rosibelle de Rafael
10516 Boulevard Sainte-Anne Local 113
Sainte-Anne-de-Beaupré
(Québec) Canada  G0A 3C0

Livraison gratuite avec tout achat de 100,00 $ et plus ! Ignorer